【新聞】高雄市旅館星級評鑑暨 ISQM 國際認證授證典禮 觀光拚經濟更要服務軟實力

高雄市榮獲 Agoda 國際訂房平台公佈為亞洲最經濟實惠又好玩城市之一，並且高雄市政府觀光局更第 6 度通過觀光署旅宿業管理績效考核特優佳績。去年(112年)推動「高雄市旅館業品質提昇暨星級旅館評鑑輔導計畫」，輔導旅館業申請「觀光署星級旅館評鑑」與「ISQM 國際服務品質認證」，共計 15 家旅館業取得星級旅館標章、17 家通過 ISQM 國際服務品質認證。目前高雄市星級旅館家數達 41 家，通過數量為六都之最。日前(29日)特於高雄承億酒店舉行「高雄市旅館星級評鑑授證典禮」，一同提升觀光業服務軟實力。

高雄市政府觀光 高閔琳局長表示：今年共 15 家旅館業通過星級評鑑、17 家通過 ISQM 國際服務品質認證。委請專精服務品質輔導的興誠服務品管管理訓練機構執行。計畫共安排：顧問至旅館進行現場輔導、神秘客實際入住服務稽核、模擬星級評鑑評核檢視軟硬體服務是否到位、檢視總機、訂房、櫃台接待、餐飲、房務、休閒、健身、環境、安全…等服務流程及細節，協助旅館優化與調整。透過輔導計畫，不僅有助優化高雄市旅館業服務品質，更有效促進業者自我體檢與改善。

高雄承億酒店 李寰宇執行副總表示，很榮幸這次能獲得五星級旅館標章，但評鑑是一時，做好服務品質才是永久，旅館星級評鑑標章與 ISQM 國際服務品質認證制度，能帶動整個高雄市觀光產業再升級，有效提升旅館業硬體與軟體整體服務水平。