1.清楚服務禮儀講師教學技巧與教學應變狀況之處理
2.訓練口才口條表達能力
3.成為企業內部服務禮儀專業講師
4.協助企業做好服務禮儀推動者
5.協助企業做好服務禮儀教學與教導任務
6.提升個人價值觀與拓展人生視野
7.增加個人職涯能力
項目 時數 單元
1 3小時 講師角色功能及規劃發展
2 3小時 實用教案設計秘訣
3 3小時 服務禮儀多媒體簡報製作技巧
4 3小時 服務禮儀授課技巧及活動進行技法
5 18小時 BIM行為形像服務禮儀系統課程教學
6 --- 3份投影片報告+3場服務禮儀課程試教
7 3小時 考試:筆試+術科
總計 30小時(課程30小時+報告3份+試教3場)，未含筆試+術科考試時間
培訓對象：企業服務禮儀內訓講師、服務禮儀講師、客服部門主管
考試資格：通過服務稽核管理師認證，並完成服務品質專業講師課程訓練
考試科目：1.進行筆試測驗，筆試內容為選擇、填充與問答題，合格成績：80分以上。
2.筆試及格後再進行術科考試，術科為現場投影片製作與服務禮儀課程教學， 合格成績：錯誤率3題以下（含第3題）。
考試型態：筆試、面試
課程時間：30小時/梯次(課程30小時，報告3份+試教3場)
考試費用：報名費新台幣900元，證照認證與審查費新台幣4000元/人
考試日期：該課程結束後1周內完成
考試資格：通過服務稽核管理師認證，並完成服務品質專業講師課程訓練
考試科目：1.進行筆試測驗，筆試內容為選擇、填充與問答題，合格成績：80分以上。
2.筆試及格後再進行術科考試，術科為現場投影片製作與服務禮儀課程教學， 合格成績：錯誤率3題以下（含第3題）。
考試型態：筆試、面試
課程時間：30小時/梯次(課程30小時，報告3份+試教3場)
考試費用：報名費新台幣900元，證照認證與審查費新台幣4000元/人
考試日期：該課程結束後1周內完成
轉換證照：完成本課程並取得SQMI服務品質專業講師證照後，可進階申請：達威國際驗證公司-SQMI國際服務品質專業講師證照，審查費NT:9200元/人
換證期間：取得該證照後1個月內申請完成