受訓前自己站姿經常性駝背、電話禮儀雖然在接聽電話時會記得問候語，可是卻會在結束時忘記再次詢問是否還有哪些需要服務的，並讓對方先掛電話，而且也容易忽略說話的口氣。可是在課程中從輕鬆活潑的過程中學到平常忽略的小細節，並從實做的過程中更加印象深刻。希望自己日後無論是在軍中或者平常日常生活中，都能夠學以致用，透過良好的行為形象，讓人際關係能夠更加的融洽，減少誤會。在面對抱怨時能夠同理心，用心傾聽，並給予對方最好的處理方式，達到雙贏的局面。另外，在招募的工作上能使用課堂上所學，在面對學生或家長避免使用容易誤解的詞句，用熱忱、微笑去協助完成作業。希望未來還有機會參加類似課程，也謝謝授課老師這麼用心地去準備生動活潑的課程，以及承受瘋狂失控的我們。