隨著現代社會各行各業自身品質的提高，人們對服務品質服務禮儀更是倍加關註。俗話說：“不學禮，無以立。”禮儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。

如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的禮儀、隨之相關的服務品質都是現在顧客選擇的新標準。面對服務禮儀培訓市場上培訓師數量的增加，講師水平的提高是很重要的，並且講師的課程體系也是尤為重要的。面對激烈的競爭，這次學習讓我有了更多的信心和能量。學習其實是會讓人受益終身的壹件事情。每壹次的學習，心中都會有敬重的感覺。

品質的提升是壹個人或壹個企業綜合素質的體現，是壹個人或壹個企業的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表壹種深刻的道德指引。能讓更多的人，更多企業在品質上有所提高是我作為服務禮儀講師的責任。通過學習讓我對服務品質管理有了更系統的理解，讓我的課程更加的專業並且課程的內容更豐富。