國軍高雄總醫院-岡山分院一直以來對院區服務品質非常重視，為了再提升院區服務同仁的儀態接待管理與電話接聽應對的服務品質與服務態度；特別邀請臺灣服務禮儀品質管制協會、興誠服務品質管制訓練機構張恩慈專業顧問講師前來院區授課。課程開場時，岡山分院院長對全體學員說: “現在醫療環境非常重視與民眾建立良好互動關係”。

大家都應該要有醫療就是服務的認知。希望在場學員能藉由此次課程充分學習，將院區的服務品質再昇華，拉近與民眾的關係。

課程當中，張恩慈講師以專業、實例、生動與活潑的內容與學員們進行互動與實際演練，讓在場每位學員都能感同身受並能現學現賣。相信藉此次的專業的訓練，岡山分院的”病醫”關係與”醫民”關係能更進一步提升。